“我們是一個(gè)平臺的作用，讓大家有發(fā)言的權利，網(wǎng)站本身不做判定。相同的大夫，說(shuō)他好的和說(shuō)他壞的，我們都會(huì )登記，讓網(wǎng)友自己判斷。”該網(wǎng)站編輯說(shuō)。
　　北京協(xié)和醫院工作人員表示，因為個(gè)別人的意見(jiàn)否定一個(gè)大夫是不科學(xué)的。那名（上黑榜的）大夫從醫有二三十年了，醫術(shù)好，對病人態(tài)度也很好。不過(guò)醫院會(huì )轉告那名大夫，有則改之，無(wú)則加勉。
　　北京市衛生局工作人員表示，平時(shí)工作要求醫務(wù)人員對待病患要客氣點(diǎn)、耐心點(diǎn)。每年評審醫院，醫生對患者的態(tài)度是一個(gè)重要指標。
　　12320衛生公共熱線(xiàn)表示，患者對醫生有意見(jiàn)的，可先向醫院醫政科投訴，若解決不了，可向12320投訴，提供具體的醫院和醫生姓名，以及具體事例。
　　需要客觀(guān)地看待此事。有些人將網(wǎng)絡(luò )當做發(fā)泄方式，如果單靠一個(gè)人或一方面的評價(jià)，來(lái)判斷一個(gè)醫生的好壞是不客觀(guān)、不公平的。
　　———北京婦產(chǎn)科醫院
　　如果是個(gè)別人說(shuō)醫生不好，可能是有偏見(jiàn)，如果是好多人都說(shuō)不好，則需改進(jìn)。
　　———宣武醫院產(chǎn)科主任醫師王鳳英