醫院設“怨氣發(fā)泄部”投訴量減九成(4)
2010-12-25 08:57
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來(lái)源：現在網(wǎng)
作者：大*勒
責任編輯：大彌勒
[導讀] 醫院專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)部門(mén)，供患者發(fā)泄怨氣，待患者冷靜后，再提供一站式服務(wù)。昨日，在武漢率先實(shí)行了三年首訴負責制的武漢市中心醫院最新統計結果顯示，相比設立之初，投訴數量陡降了九成。記者從武漢市衛生局獲悉，這一模式明年將在全市推廣。
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